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支付宝:打击非官方发送红包 已开放投诉通道

2018-12-4 09:45 来自: 金融界

近日,支付宝升级了“赚钱红包”活动,但也让一些人动起了“歪脑筋”,采用通过106短信营销平台等方式,向某个手机号段批量发送短信,诱导用户领取红包,很多网友吐槽遭到了支付宝红包短信的轮番轰炸。

蚂蚁金服客户中心昨日发文称,这些短信并非支付宝官方发送,这种过度推广的方式骚扰了用户,也破坏了赚钱红包的用户体验。在活动规则中,已明确不能采用滥发短信等过度推广的方式,否则会采取取消活动参与资格等措施。

支付宝强调:支付宝有严格的用户信息和隐私保护机制,绝对不会将用户手机号码等任何个人信息泄露给任何第三方。第三方发送红包短信的手机号码并非来自于支付宝。

支付宝表示,已经在用户领红包的页面开放了投诉通道,并正在通过技术手段预防和处理。一旦推广者遭遇多个用户投诉,或者系统判断推广者的行为符合滥发短信的特征,系统会自动大幅降低佣金使其无法获利,甚至撤销其活动参与资格。

以下是官方回应:

1、最近我收到了让去支付宝上领红包的短信,这些短信是你们发的吗?

这些短信并非支付宝官方发送,这种过度推广的方式骚扰了用户,也破坏了赚钱红包的用户体验。

“赚钱红包”是为了奖励线下商家推广移动支付而推出的一项活动,用户在线下付款时,商家推荐用户扫码领红包,用户可以直接使用抵扣现金,而商家也能获得相应的赏金。

在活动规则中,我们已明确不能采用滥发短信等过度推广的方式,否则我们会采取取消活动参与资格等措施。

2、我收到这些短信,不是支付宝把我的手机号泄露给别人了?

支付宝有严格的用户信息保护措施,我们不会将用户手机号码等任何个人信息泄露给第三方。

第三方发送红包短信的手机号码并非来自于支付宝。据我们了解,这样的短信主要是通过106短信营销平台等方式,直接向某个手机号段的用户集体发送,以诱导用户领取推广者的红包。

3、针对这种滥发短信的情况,你们会采取什么措施?

我们已经在用户领红包的页面开放了投诉通道,并正在通过技术手段预防和处理。一旦推广者遭遇多个用户投诉,或者系统判断推广者的行为符合滥发短信的特征,系统会自动大幅降低佣金使其无法获利,甚至撤销其活动参与资格。

4、那短信里的红包可以领吗?

这些短信中的红包大多是可以正常领取和使用的。如果这些短信带有链接或其他有风险的内容,请大家注意甄别。

但赚钱红包主要向线下商家推出,我们更建议大家在线下消费时,扫商家的红包码,自己拿到红包的同时,也可以为他们带来一笔额外的收入。



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